Sous les feux des projecteurs...
Relation client
Cours exclusivement destiné aux étudiants en Naturopathie et Naturopathes praticiens
Durée : 15 heures au total
Date : La prochaine date sera bientôt en ligne...
Horaire : de 9h à 12h
Tarif : $270
L’expérience client et sa fidélisation: Inspirer confiance et développer un service clientèle impeccable
Un des freins fréquents au développement de la clientèle pour les jeunes praticiens, une fois les clients recrutés, est d’assurer leur rétention durant la période où ils ont besoin de leurs services.
La qualité des soins et la qualité de la relation thérapeutique sont essentielles, mais aussi la qualité de la relation client.
Selon certaines statistiques, 68% des clients délaissent une entreprise parce qu’ils se sentent négligés. Or, il faut six fois plus d’efforts pour aller chercher de nouveaux clients qu’il n’en faut pour les fidéliser.
La relation client démarre au moment où le client prend rendez-vous...
Comment assurer un service clientèle adéquat (accueil et gestion du client, avant, pendant et après le rv)?
Comment envoyer un message de compétence qui inspire confiance?
Ce cours pratique, ancré dans le quotidien des naturopathes et étoffé de nombreux jeux de rôles, vous donnera les clés du succès.
La Formatrice :
Nadine Pirotte, spécialiste de l'entreprenariat pour travailleurs autonomes et professeur en Marketing et développement des affaires.
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N'hésitez pas à contacter notre secrétariat, par téléphone (514) 270-7529, ou courriel info@eesnq.ca.
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